ALI JE REGISTRACIJA NA SPLETNO STRAN OBVEZNA?

Registracija in prijava na spletno stran ni obvezna, saj lahko po njej brskate in nakupujete brez težav tudi neregistrirani uporabniki.

Cene

Vse cene izdelkov so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo, brez predhodnega obvestila.

LINGS lingerie d.o.o. skuša kar najbolje skrbeti za točnost in ažurnost podatkov, navedenih na spletni strani, vseeno pa lahko prihaja do nepravilnosti pri objavah cen, dobavnih rokov, opisov in lastnosti izdelkov. Ker se vse morebitne spremembe ne uspe vedno vpisati na spletno stran sočasno z nastankom spremembe, bo LINGS lingerie d.o.o. kupca vedno obvestila o spremembah ter mu omogočila preklic ali zamenjavo naročenega izdelka.

Prav tako bo LINGS lingerie d.o.o. kupca obvestila, v kolikor se tekom obdelave njegovega naročila cena artikla spremeni in skušala po svojih najboljših močeh najti primerno in zadovoljivo rešitev za obe strani. Nakup za pravne osebe je možen preko elektronske pošte.

 

NAROČILA - KORAKI NAKUPA

1.) Blago lahko naročate 7 dni v tednu in 24 ur na dan.

Koraki nakupa

 1.  Izberite artikel (poiščite želeni artikel, kliknite nanj)

 2.  Potrdite izbrani artikel (s klikom na gumb "Dodaj v košarico")
 3.  Preglejte vašo košarico

• lahko uredite količine izdelkov (v kvadratek vpišite želeno število kosov in pritisnite na ikono Posodobi),
• lahko odstranite izdelek iz košarice (pritisnite na znak - (minus) ob izbranem artiklu)

 4.  Vnesite podatke za dostavo.

 5.  Uveljavite morebiten popust

• v polje »Koda za popust« vnesi kodo
• pritisnite gumb »Uporabi« - znesek košarice se preračuna skladno s popustom vnesene Kode za popust

 6.  Izberite način plačila
 7.  Vnesite podatke za dostavo
 8.  Preverite vnesene podatke in jih po potrebi popravite

 9.  Potrdite naročilo s klikom na gumb "Zaključi naročilo"

V kolikor želite posamezne podatke spremeniti (npr. način dostave, naslov, način plačila) je to možno narediti s klikom na napis levo spodaj:

- Nazaj na plačilo.

- Nazaj na dostavo.

- Nazaj na informacije.

- Nazaj v košarico.

Ob vsakem naročilu boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila. Tudi po prejemu obvestila, da je naročilo prejeto, lahko kupec še vedno prekliče naročilo preko povezave (katero prejme s potrdilom naročila), s klikom na gumb "Stornirano preko spletne trgovine". 

Od trenutka, ko je prodajalec blago poslal kupcu (ter bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti), je preklic naročila mogoč le z odstopom od pogodbe.

Potrditev naročila boste na vpisan elektronski naslov prejeli takoj.

2.) Naročilo potrjeno - pogodba sklenjena 
Ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah, preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Ponudnik si pridružuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.

3.) Blago odposlano
Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom in morebitnimi navodili in garancijskim listom.

4.) Shranjevanje naročila oziroma pogodbe
Potrjeno naročilo oziroma pogodba je v elektronski obliki shranjeno na strežniku podjetja LINGS lingerie d.o.o., Brnčičeva ul. 13, 1231 Ljubljana- Črnuče. Kupec lahko dobi kopijo pogodbe s poslano zahtevo po elektronski pošti na naslov hello@lings-lingerie.com

Plačilo in hitra dostava

Za področje Slovenije lahko kupec v postopku naročanja izbere naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu blaga (po povzetju)
• z nakazilom na račun (ponudnika) po izdanem predračunu
• s kreditno kartico (Eurocard/Mastercard ali Visa)
• preko PayPal-a* (omogoča uporabo kreditnih ter debetnih kartic kot so Eurocard/Mastercard ali Visa, ipd.)
• V primeru bančnega nakazila, po potrditvi naročila kupec na elektronski naslov prejme podatke za izvedbo nakazila, blago pa se kupcu odpremi po prejemu potrdila o plačilu ali dospetju sredstev na račun prodajalca.
• V primeru plačila s kreditno kartico se blago kupcu odpremi naslednji delovni dan.

Zagotavljamo vam takojšnjo dobavo (v dveh delovnih dneh) vsega naročenega blaga iz naše zaloge. Vsi artikli, ki so v postopku vašega nakupa označeni z nakupovalno košarico, so v tem trenutku dejansko na zalogi v naši trgovini. Do izjeme lahko pride le v primerih več hkratnih naročil zadnjih kosov. V tem primeru ima prednost prve izdobave prvo oddano naročilo. Seveda se bomo potrudili, v kolikor je le mogoče, izdobaviti tudi preostala naročila. Na dan dostave vas bo naša dostavna služba 2-3 ure pred dostavo prek SMS sporočila obvestila o svojem prihodu.

Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner GLS/ Pošta Slovenije. Vsa naročila bodo odpremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da jih vpišete pod "opombe" na dnu naročila. Dostava blaga je omejena na ozemlje držav EU.  Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov. V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle.

Dostava v Sloveniji je za vsa naročila od 55,00 EUR brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 55,00 EUR pa znašajo  3,60 EUR  in so enotni za celotno Slovenijo.

 

ODSTOP OD NAKUPA/NAROČILA

Kupec vse morebitne odstope od naročila sporoči na naslov hello@lings-lingerie.com ali na naslov LINGS lingerie d.o.o., Brnčičeva ul. 13, 1231 Ljubljana- Črnuče s priporočeno pošto, ali pa po telefonu: 041 689 978, v roku 14 dni od prejema blaga. Rok prične teči dan po prejemu blaga.

Vsa sprejeta in nepreklicana naročila (naročilo lahko prekličete v roku 1 ure po oddaji naročila, preko maila), ki jih bo LINGS lingerie d.o.o. sprejela preko spletne strani ali e-pošte se obravnavajo kot nepreklicna in jih bo LINGS lingerie d.o.o. sprovedel.

Ne glede na določbo ZVPot-1, ki določa 14 dnevni rok za odstop od pogodbe in vračilo blaga, družba LINGS lingerie d.o.o. kot Ponudnik omogoča svojim kupcem - potrošnikom, da svojo pravico do odstopa od pogodbe uresničijo v roku 30 dni, in sicer brez navedbe razloga za svojo odločitev. V tem času mora kupec obvestiti Ponudnika o odstopu od pogodbe in svoji nameri za vračilo. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Možnost odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1 torej ne velja za pravne osebe.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanje blaga.

Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga lahko znaša do vrednosti polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga. Zaradi navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti blaga tako Ponudnik potrošniku priporoča, da blago, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez potrošnikove krivde. V primeru, da Ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik je odgovoren samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje narave, lastnosti in delovanje blaga. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja, to pomeni, da potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to lahko običajno počel v trgovini. Ponudnik potrošniku priporoča, da previdno odpre embalažo, jo obdrži v nespremenjenem stanju, na izdelku pa obdrži pritrjene etikete, vse dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen. Ker gre za oblačila, Ponudnik potrošniku predlaga, da ustrezno velikost preveri s pomerjanjem čez druga oblačila in ne na golo kožo, pri čemer Ponudnik potrošniku priporoča tudi, da pazi na puščanje sledov ličil in pudra.
Ponudnik samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.

Povpraševanja po dodatnih informacijah lahko pošljete na elektronski naslov hello@lings-lingerie.com.
Izdelek, ki vam ne ustreza, pošljite na spodaj navedeni naslov za vračilo pošiljk. Pred vračilom izdelka priporočamo da izpolnite obrazec, ki se nahaja na strani Vračilo blaga.

Naslov za vračilo blaga:

Fully (Lings Lingerie)

Letališka c. 30

1000 Ljubljana

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik krije le stroške vračila blaga, ki se obračunajo po ceniku dostavne službe in je odvisen od vrste in velikosti pošiljke. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja prodajalec. V kolikor ste naročeno blago že plačali, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, ki ste jih opravili zaradi naročila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe – izpolnjen obrazec - in po prejemu vrnjenega blaga.

Če je potrošnik z blagom ravnal ali ga pregledoval kako drugače, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga, lahko to zmanjša njegovo vrednost in posledično vpliva na znesek vračila. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili na vaš transakcijski račun oz. na račun, ki ste ga uporabili ob nakupu.

Ponudnik odgovarja za neskladnost izdelka, ki je obstajala v času dobave in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. V primeru neskladnosti izdelka je kupec, ki je o neskladnosti izdelka obvestil Ponudnika, v vrstnem redu upravičen, da od Ponudnika zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti izdelka ali znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Kot navaja 7. točka 135. člena ZVPot potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

V kolikor ste navedli napačen TRR, vam za reševanje primera z banko in neupravičenim prejemnikom zaračunavamo strošek dodatnega dela v višini vsakokrat dejansko nastalih stroškov.

Vračilo kupnine v gotovini ni mogoče. Vračil z odkupnino ne sprejemamo.

Pri vračilih izdelkov, plačanih s kreditno kartico, vrnemo kupnino za vrnjen izdelek na kreditno kartico. Pri vračilih izdelkov, ki so bili plačani po povzetju ali nakazilom na račun, vrnemo kupnino na vaš transakcijski račun.

 

REKLAMACIJE zaradi neskladnosti

LINGS lingerie d.o.o. odgovarja za skladnost prodajanega blaga v skladu z aktualnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, v nadaljevanju Zakon) v spletni trgovini lings-lingerie.com. Kupec eventualno reklamacijo (notifikacija neskladnosti) sporoči na elektronski naslov hello@lings-lingerie.com. LINGS lingerie d.o.o. namreč odgovarja za vsako neskladnost blaga (po določbah teh pogojev oz. Zakona), ki že obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže najkasneje v dveh letih od dobave blaga.

Neskladnost blaga

Blago, ki ga prodaja LINGS lingerie d.o.o. je neskladno takrat, ko:

   1. blago ne ustreza namenom, za katere se običajno uporablja (ob upoštevanju morebitnih predpisov, tehničnih standardov, panožnih kodeksov ravnanja,…);

   2. blago ni take kakovosti in ne ustreza opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago kupcu pred sklenitvijo prodajne pogodbe;

   3. ni dobavljeno skupaj z vsemi zatrjevanimi dodatki, vključno z embalažo ter morebitnimi navodili (v kolikor lahko kupec razumno pričakuje, da jih bo prejel);

   4. ni take količine ter nima takih značilnosti in drugih lastnosti (trajnost, funkcionalnost, združljivost in varnost), kot je običajno za blago iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga.

Pravice kupca v primeru neskladnosti izdelkov

V kolikor se neskladnost pokaže v enem letu od dobave blaga zakon predpisuje pravno domnevo, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave. Vendar pa ima LINGS lingerie d.o.o. pravico dokazati drugače oz. lahko pride do ovrženja prej omenjene domneve, v kolikor le ta ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

V primeru ugotovljene neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil LINGS lingerie d.o.o. v skladu s predpisanim postopkom, upravičen da:

1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

V vsakem primeru ima kupec tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti npr. povračilo stroškov prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.

LINGS lingerie d.o.o. je zavezan odpraviti utemeljeno neskladnost blaga tako, da v skladu z zakonskimi določbami vzpostavi potrebno skladnost blaga.

Postopek uveljavljanja reklamacije

Kupec mora najprej v obvestilu LINGS lingerie d.o.o. o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. To stori tako, da izpolni obrazec za reklamacijo, ki ga najde tukaj, in ga izpolnjenega priloži blagu ob vračilu. Blago s kopijo obrazca kupec pošlje na naslov: Fully (LINGS lingerie d.o.o.), Letališka c 30, 1000 Ljubljana.

LINGS lingerie d.o.o. bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdila prejem reklamacije in podala tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.

Reševanje sporov

Morebitni potrošniški spori se rešujejo sporazumno, v kolikor takšna rešitev ni mogoča, je za spore pristojno okrajno sodišče v Ljubljani.

Skladno z zakonskimi normativi LINGS lingerie d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. LINGS lingerie d.o.o. pa na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ. 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

PROMOCIJSKE KODE

Uporaba promocijske kode:

• Znotraj košarice, v kateri se nahaja tudi vaš izbrani artikel, boste našli prostor za vnos promocijske kode .
• V prostor za vnos kode vpišite promocijsko kodo.
• S klikom na gumb »uporabi kodo« kodo aktivirate.
• Če je koda pravilna vam bo sistem avtomatično upošteval ugodnost, ki jo vnešena koda predstavlja.
• V primeru, da koda ni pravilna vam bo sistem javil, da ste vpisali napačno kodo.

*Pri posameznem nakupu je možno uporabiti le eno promocijsko kodo. 

Splošni pogoji Black Friday akcije

Akcija 2+1 gratis

• Akcija 2+1 gratis velja na vse izdelke, razen na že znižane izdelke.
• Popust se avtomatsko obračuna, ko so v košarico dodani 3 izdelki.
• Akcija se vedno upošteva na najcenejši izdelek v košarici.

Brezplačna poštnina

• Brezplačna poštnina velja za naročila, pri katerih je skupna vrednost košarice nad 55 EUR (po obračunanih popustih).

Trajanje akcije

• Akcija velja do 30. 12. do polnoči oziroma do razprodaje zalog, karkoli nastopi prej.

Vračila in menjave

• Za izdelke, naročene v okviru Black Friday akcije, vračilo kupnine ni mogoče.
• Menjava velikosti ali izdelka je mogoča v skladu z navodili za menjave, ki so objavljena na naši spletni strani.

Kontakt

• Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo na e-poštnem naslovu: hello@lings-lingerie.com